湖南省道县国税局倾情打造“互联网+X”纳税服务新模式-新闻资讯

湖南省道县国税局倾情打造“互联网+X”纳税服务新模式

作者：许先生来源：本站发表时间：2015/8/7 10:30:16 查看：次

   "想纳税人所想，急纳税人所急，脚踏实地，才能让"互联网+X"纳税服务落地、生根和开花，开创出税收工作的新局面。归根结底我们的出发点和立足点就是设身处地的为纳税人着想，让纳税人'多走网路，少跑马路'."针对未来税收服务发展特点，主管纳税服务的湖南省道县国税局副局长罗慧德介绍道。

       为积极适应"互联网+X"时代的新特点、新要求和新挑战，道县国税局主动谋求与互联网、大数据的广泛对接，不断加强网络阵地建设，推进电子信息服务新格局：

       一是打造"互联网+征纳交互"新模式。QQ群、QQ空间、微信平台、APP工具、微视频传输……现实场景里"面对面"交流方式，被虚拟空间中"键对键"方式取代，传统单向"灌输式"培训，被双向"互动式"取代，税务人员在虚拟空间听税户诉求，答政策疑问，讲网言网语，送涉税信息，受到纳税人的热捧，迅速把税收工作带入"微时代"，今年以来，全局先后提供了千余人次的政策咨询和导税纳税服务。

        二是打造"互联网+纳税服务"新模式。对办税服务厅进行智能化网络升级拓展，所有办税窗口采用"一机双屏"的服务模式，并在办税服务厅安装了实时监控设备，实现对办税服务人员服务态度、工作质量及工作时长的监管、考核。

        三是打造"互联网+数据共享"新模式。积极与地方党委政府进行沟通协调，成立了由多部门共同参与、稳定顺畅的税收保障平台，通过深化第三方数据共享，实现对第三方数据的整理监控，提升对零散、隐蔽税源及小税种的控管效能，提高数据风险分析、识别能力，降低执法风险和纳税人涉税风险。

        四是打造"互联网+舆情防控"新模式。不断完善网络舆情防控体系，建立健全组织保障机制、舆情搜集机制、分析研判机制、应急预警处置机制，进一步加强网络舆情的监督和反馈，切实提高对网络舆情的引导应对能力，提高对虚拟网络的管控能力。同时做好税收网络系统的信息安全保障工作，加强对机房、服务器、网络设备等重要系统的管理和监控，确保内、外部网络信息安全。

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